Q&A
ご注文方法と流れ
配達方法と送料を教えてください。
- 発送方法は宅急便となります。
（送料はこちら）
支払方法を教えてください。
お支払いは、弊社の「BASEサイト」にてお願い致します。
※「BASEサイト」では様々なお支払い方法をお選びいただけます。
くわしくは「ご利用案内/特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。
商品の交換はできますか？
発送途中での破損と商品の間違いがあった場合のみ、対応させていただきます。到着後3日以内にご連絡ください。ただし、1度着用された商品については対象外とさせていただきます。詳細についてはメールにてご相談ください。
サイズ変更や機能の追加、オーダーメイドのご依頼は可能ですか？
基本的に受け付けておりませんが、商品に手を加えてリメイクすることはできます（有料）。
個別に対応しますので、お問い合わせください。（Chiaretta（キアレッタ）お買い上げ商品に限ります）
（例）胸にチューブを通している方の場合、肩口にチューブを通す穴を開けることが可能です。
ラッピングはできますか？
はい。ラッピングもお受けしています（有料）。ラッピング料はサイズによって異なりますので、お問い合わせください。
贈られた方にお喜びいただけるよう、きれいにラッピングさせていただきます。
Chiaretta（キアレッタ）のラッピングについてはこちら
何日くらいで届きますか？
入金確認後3日以内に発送致します。
※いずれも土日祝祭日を除く営業日内での対応とさせていただきます
初めてご購入される方へ
電話やFAXで注文を受けて欲しい
決済(お支払)がネットショップを通してしかできないため、ネットショップでのご注文・お支払のみとなります。
ネット注文ができない
どなたかお手伝いをお願いできる方はいらっしゃらないでしょうか？
弊社は基本的にネットショップのため、オンラインでお願いしております。
時々、愛知県内の百貨店にて催事出店をすることがあります。
その際はホームページやBASE(ショッピング)サイトにてお知らせしております。
注文確認や支払いが別のサイトになるのはなぜですか？
本ホームページにはカート機能が無く、また決済機能も付いていないためショッピングサイトへ移動して頂いております。
ショッピングサイトにはカート機能もあり、また幅広いお支払方法をご用意しておりますので、お客様の利便性も良いと思います。
